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稳渠道、稳生产、稳就业,OPPO复苏有奇招

2020-04-20 20:44

  随着疫情防控成效持续向好,经济秩序逐步恢复常态,很多经济指标呈现改善趋势。企业复工复产取得了阶段性成效。截至4月中旬,全国规模以上工业企业平均开工率已达99%,人员复岗率达94%,全国中小企业复工率为84%。

  国家号召以复工稳就业,用复产稳经济,不少企业已经蓄势待发。新冠疫情期间很多依赖线下门店的业态都受到了较大的影响。尽管如此,也有不少企业积极正视困难解决问题,轻纺、家电、汽车等传统消费搭乘“互联网+”的快车开辟新赛道;蔬菜、农产品、网上直播卖货大幅增长。通信企业线下和线上齐发力,努力修炼内功,OPPO就是其中一例。

  渠道升级,线上线下同步复苏

  疫情期间,线下门店关闭,停止营业是所有线下商业面临的问题。疫情防控到截至2月底,OPPO门店已经有50%恢复营业,截至二月底,销售情况已经恢复到了与去年相当的水平。而目前,OPPO的线下门店基本已经全部营业。第一季度整体上线下消费受到抑制,而线上销售则与其他直播卖货平台一样,呈现出较大幅度的增长。根据OPPO官方数据,2020年第一季度,OPPO 线上销量同比提升约40%,线上客单价提升约20%。随着线上线下的发力,用户消费的市场活跃度加快恢复。

  为保障一线人员的就业,在疫情严重的2月,OPPO在全国的将近7万名销售导购人员发放了疫情补贴,保障他们的收入。OPPO也同时要求自己的代理商必须确保导购人员数量跟以往相比不能下降,保障员工的稳定。

  在保障一线在岗率的同时,OPPO也在优化自己的线下布局。当前OPPO在中国线下门店保持在20余万家的规模,门店数量排在前列。OPPO也在主动优化条件有限的久、小、偏远的门店,同时选择进入更多的购物中心,重视消费者体验的提升。目前,OPPO进驻了全国600家购物中心,预计今年年末会进入1000家购物中心。销售和服务的一体化,同时持续建设数字化能力,一方面高效、快速地洞察用户需求,另一方面快速响应。以北上深为试验田,OPPO意图落地一系列新举措,铺开更精准的经营方式。

  当前,消费者便利购买的需要已经被满足,对于线下渠道更需要精耕细作,转向用户服务和经营。尽管有疫情影响,疫情期间同时也成为了一个沉淀战略的时期,更要规划和布局未来渠道和门店应该如果为消费者提供更好的服务,而不单纯是产品销售。

  在消费升级、4G换机的用户流量红利阶段,OPPO深入布局线下渠道,抓销售抓粮食,快速发力,为广袤的各级中国市场消费者提供便利的购买,奠定了OPPO的市场地位。根据分析机构IDC的数据,2019年全年,OPPO在全球智能手机市场出货量为11430万部,以8.3%的市场份额占据第五位。对于OPPO而言,线下渠道不止复苏,更是一场蛰伏中的战略升级。力求把疫情损失降到最低的同时,企业也在思考,如何在这场蛰伏之后迅速厚积薄发,展现出更大能量。

  向供应链提供帮扶,与上下游共克时艰

  疫情几乎对所有行业都造成了影响。对于企业生产来说,非常考验其与供应链合作伙伴的协作和快速调整能力。

  疫情发生后,OPPO积极协调资源,与供应商伙伴紧密线上联系,分享OPPO应对疫情的措施;同时积极帮助供应商复工,第一时间识别供应商复工之后可能面临的人员、防疫物资、资金方面的困难,制定了相应的帮扶方案。OPPO通过融资平台为供应商提供了贴息的资金支持,向供应商免费提供防疫物资。目前,OPPO已经向供应商免费提供了近100万只口罩,并仍在继续提供支持,最大限度地降低供应链企业受疫情的影响。

  3月以来,全国复工复产正快速推进。OPPO在供应链端的策略是加强供应链的全球布局,减少对单一地区的依赖。用先进的供应商管理工具如AI+大数据,数字化的系统等,提升供应链的可视化程度,及时发现风险,有效预防。

  一直以来,OPPO坚持为供应链合作伙伴提供全方位的支持与帮助。通过提供人力和技术支持,帮助供应链伙伴提升产品品质和良率,升级管理和运营模式,节约生产成本。同时,也会定期邀请专家或委派技术人员向有需要的供应链企业提供技术培训,帮助供应商培养人才。

  OPPO的一系列举措,打通了用工、运输、原材料等环节,起到了上下联动,聚焦产业链的示范作用。OPPO首席采购官王文鹤说:“疫情是一道考题,中国企业交上了答卷,中国企业使出自己的力量,稳住产业链,就是稳住世界手机产业的基本盘。”

  研发不放松,抓紧修炼“内功”

  OPPO创始人陈明永在2019年层表示:“未来三年OPPO将投入500亿研发预算,并将持续关注5G/6G、人工智能、AR以及大数据等前沿技术的发展方向。”同时也在布局芯片级的研发能力。

  持续的研发投入也转化成了丰硕的专利成果。根据国家知识产权局公布的信息,2019年,OPPO成为中国发明专利授权量排名第3位的中国企业(不含港澳台),共计2614件。

  根据世界知识产权组织(WIPO)的最新数据,2019年,中国成为该组织《专利合作条约》(PCT)框架下国际专利申请量最多的国家。国际舆论认为,这一成就显示中国实施创新驱动发展战略和知识产权战略取得明显成效,表明中国创新能力和社会公众知识产权意识大幅提升。

  OPPO首次超过了中兴通讯,跻身全球前五的行列。中国企业在这个排名中表现亮眼,光是前五席中,中国科技企业就占据了两席。

  疫情对企业的经营和发展确实造成了一定冲击,病毒的全球蔓延,并没有打击中国经济复苏的势头。在渠道、生产、研发上多层布局可圈可点,OPPO作为一家规模级科技企业在渡过难关上展现出了自己的韧性与斗志。